Problem często nie leży w samym narzędziu HR, lecz w tym, co dzieje się między projektem rozwiązania a jego codziennym użyciem. Żeby naprawdę zobaczyć, dlaczego HR działa inaczej niż zaplanowano, trzeba rozdzielić trzy poziomy praktyki HR: to, co firma planuje, to, co faktycznie dzieje się w codziennej pracy, i to, jak pracownicy odbierają dane rozwiązanie….
Dlaczego praktyka HR, która formalnie została dobrze uruchomiona, po kilku miesiącach zaczyna działać inaczej niż zaprojektowano? To nie musi być dowód złego projektu. Często to sygnał, że organizacja zbyt wcześnie uznała temat za zamknięty — i przestała zarządzać praktyką dokładnie wtedy, gdy ta dopiero zaczynała się kształtować. Przedwczesne uznanie praktyki za wdrożoną nie zatrzymuje procesu…
W intranecie wisi grafika: „Rozmowy roczne – narzędzie rozwoju i partnerstwa”. Jest procedura, FAQ i prezentacja z warsztatów dla menedżerów. HR deklaruje: system jest, wszyscy poinformowani. Kiedy jednak zaczyna się cykl rozmów rocznych, w zespole Michała – kierownika sprzedaży – przybiera to bardziej codzienną formę. W kalendarzu pojawiają się krótkie, trzydziestominutowe spotkania. Michał przechodzi z…
